酒店iso9000质量认证-酒店管理认证体系
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酒店服务质量管理研究论文范文
酒店服务质量管理研究论文篇一：《试谈酒店服务的全面质量管理研究》摘要：[摘要] 在服务经济时代，酒店服务成为酒店之间竞争的焦点，提供顾客满意的优质服务便成为酒店成功的关键。针对国内酒店业服务质量管理的不足，在对全面质量管理的核心认识上，提出了加强酒店服务质量管理的途径和方法。
饭店酒店管理服务质量毕业论文篇一 现代饭店服务质量管理 饭店酒店管理服务质量毕业论文摘要 [摘要] 服务是饭店的生命，是永恒的课题。本文通过找出我国饭店服务质量管理与国外饭店的差距，指出提高饭店服务质量管理需注意的问题。
随着人们的消费观念和消费需求在不断地向高层次发展，酒店消费者从原有的数量消费，质量消费转向个性化消费，导致服务行业为了迎合消费者的需要而提供一系列个性化服务。因此，酒店应当在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，满足客人潜在的服务需求，给顾客意外的惊喜，实现增强酒店的竞争力，提高酒店的经济效益的目的。
摘要： 文章 由服务和礼仪的概念着手，深入探究服务礼仪对于促进旅游和酒店服务行业长足发展的重要意义。在市场竞争异常激烈的酒店服务行业，注重服务的改进和礼仪的培养，往往能为酒店服务行业带来相当可观的收益。
工程设备对于提高酒店经营和服务质量，是一个重要因素。提高工程设备的生产效率也是提高劳动生产率的关键。工程设备管理的主要内容之一便是减少工程设备的消耗来降低成本。总之，工程设备管理是酒店提高效益的基础和根源之一。
酒店管理专业论文范文篇一 《 酒店管理专业多维创业实践平台思考 》 摘要：目前，创业实践平台建设的不全面、不连续、不系统成为高校提升创业 教育 质量的障碍。
***最有实力的物业企业是哪家,最好是有获得国际ISO9001认证...
1、不论是哪一个认证机构发的证书，只要带有CNAS标志，在CNCA[认监委]的网上都能查到。查询网址： http：// 按你的证书性质去查吧，如果查不到。。自己想吧。
2、客户中有众多世界五百强企业和国内外知名企业。公司现有员工1200余人，各类专业技术人员150余人，是目前国内实际管理项目数量多、标准高的专业化物业管理公司之一。2001年3月，公司在全国物业管理行业中率先通过了ISO9001：2000国际质量体系认证。
3、公司拥有工程类专业技术人员43人，年开发能力在亿元以上。隶属公司佳美物业公司的物业管理广大业主和社会各界的一致好评。被鄂尔多斯市工商银行评为“AA”级信誉企业，市工商物价局授予“房地产价格信得过企业”，“民联”被认定为知名字号。
4、来企业现场审核的审核人员都是在珠三角地区派遣的。对于其他地域的iso9001质量管理体系的客户，我们稻盛ISO认证办理公司选择的也是和客户相同地域的iso9001认证公司。比如上次苏州有个做ISO三体系认证的物业公司，我们就找的上海的认证中心来审核发证的，发证速度非常快。
5、XXX公司物业资质申请报告 我司XXX年成立，现在是几级资质。目前管理XXXX 项目， XXX面积等资料，管理人员XXX 个中级职称 多少技术人员。满足几级资质的条件。故申请升级至XXX资质。
提高酒店顾客满意度的方法和意义
1、要说酒店如何提高客户顾客的满意度，那就是尽可能的满足酷顾客的需求，然后即使没有什么事儿，也要多去沟通交流，问问客户有什么需求，然后再进行沟通服务，这样才能够更好的服务，顾客让顾客更满意。
2、随着世界经济的全球化以及信息化的不断发展，人们对产品以及服务的需求也越来越高，而顾客对于产品以及服务的满意程度对企业利润的增长有着不可估量的影响。本文首先简单介绍了顾客满意度，其次分析了产品质量、顾客期望值、产品价格以及售后服务等因素对顾客满意度的影响。
3、另外，服务本身就是酒店所提供的主要产品，服务的最高目标、也是最原始的动机，就是要让顾客满意。但如何让顾客满意，最根本的是让员工的满意度得到提高，才可能将服务做的更好。那如何提高员工的满意度和工作的热情呢？步骤/方法 01 员工满意从招聘开始 在酒店行业中，员工的流失率应该是相当高的。
4、微笑服务，入住结账的手续办理要快，准确。对于客人提出的问题知道的要仔细说，不知道的问一下其他人再不能说不知道，不了解，不明白等。对于顾客不能太死板，也不能太浮夸，度把握好，要让人感觉舒适。主动介绍酒店设施设备，提醒天气乘车服务等。
5、管理者不可能也没必要花所有的时间去控制和监督，放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高了酒店工作效率的同时也让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。
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