ISO层次体系中-iso体系的八大原则

本篇文章给大家分享ISO层次体系中，以及iso体系的八大原则对应的知识点，希望对各位有所帮助。

文章信息一览：

• 1、iso9000管理体系中的八大基本原则是什么
• 2、ISO9000文件的结构有几个层次?分别是什么?

iso9000管理体系中的八大基本原则是什么

以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。 流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。 将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。

原则5：管理的系统方法 识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则6：持续改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则7：基于事实的决策方法 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

八大原则：（1）以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。（2）领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

iso9000的八大原则：以顾客为关注焦点。领导作用。全员参与。过程方法。管理的系统方法。持续改进。基于事实的决策方法。与供方互利的关系。iso9000的八大原则的作用：指导ISO/TC176编制2000版iso9000族标准和相关文件。指导组织的管理者建立、实施、改进本组织的qms。

管理原则 （1）原则1 以顾客为中心 与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。（2）原则2 领导作用 设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。

ISO9000文件的结构有几个层次?分别是什么?

1、2000版ISO9000族标准及支持性文件 1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的文件结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和文件组成。在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO900ISO900ISO19011。

2、管理体系的文件阶层没有统一的规定，可以根据自己的实际需要进行区分，ISO9000标准的规定可以参考，如附图。

3、质量管理体系又称为全面质量管理。一般由人员、设备、原料、管理规定、环境控制、过程监测等方面的要求组成，他控制的对象是过程。

4、一层文件：管理手册。二层文件：程序文件。四层文件：部门操作文件、作业指导书、操作规程、各项检验标准、技术文件等。

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