iso9001体系工作-iso9001质量体系要求

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文章信息一览：

• 1、ISO9001质量体系认证,销售部、市场部应该做哪些文件及工作内容?
• 2、ISO9001认证体系具体内容是什么
• 3、对于研发性企业如何建立ISO9001体系
• 4、IS09001质量管理体系是什么?

ISO9001质量体系认证,销售部、市场部应该做哪些文件及工作内容?

整理文件柜。外培人员证书复印件。编制年度培训***（包括培训记录、教材、评价表等）。质量纪录分发、指导填写、按部门分月装订。外来文件、外来标准整理、补充。销售部 《合同评审表》的补充完整。完成《满意度调查表》。建立客户档案。整理客户投诉（做一清单）。

确定管理者代表人选，全面负责、协调、安排各部门复审工作事项。由管代组织一次内审及管理评审，要求各部门完成贯标工作总结。动员各部门及内审员根据自查内容实施整改，要求各部门对记录、文件进行梳理、补充完整。

文件包括：质量手册（第一层次文件）、程序文件（第二层次文件）和部门文件及表格表单（第三层次文件）。质量手册：公司规模小，可以把质量手册和程序文件一体化。规模大，则应分开写。程序文件：最基本的是6个，文件控制、记录控制、人力资源管理、内部审核、管理评审和纠正预防管理。

在合同或订单执行过程中，若产品或顾客要求发生变更，相关的文件要得到修改，并确保相关人员知道变更的要求。2如合同/订单与原合同/订单更改的内容变化很大，市场部 负责组织对更改的合同进行重新评审。具体按照3的相应条款执行。

主要包括：2与顾客有关的过程，包括合同评审、于顾客沟通、售后服务等。1 生产和服务实现过程，包括交货管理（运输）。1顾客满意，包括投诉和争议处置方案等。4数据分析，包括一系列的调查或售后回访文件。

手册、程序文件、作业指导书以及相关记录形成了一整套的质量管理体系文件，文件只是一个基础，主要还是在于运用得当，适合自己公司运行。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。

ISO9001认证体系具体内容是什么

1、总则 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：ISO9001标志 [1]a） 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b） 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。

2、ISO9001认证 ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。

3、lso9000质量管理体系的主要内容是有四个：1）ISO9000：2005《质量管理体系一基础和术语》标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。

4、贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。ISO9000认证常识 什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。

对于研发性企业如何建立ISO9001体系

编写的人要受过相关培训；参照其他公司质量体系，知道要写哪些内容；把体系分类、分配相关人员编写对应的文件；评审、修改；发布。虽然企业通过ISO9000认证，但运行不够好，各部门找理由不执行文件的要求，以及当***取行动改善流程困难重重。

质量管理体系的实施和运行是通过建立贯彻质量管理体系的文件来实现的。通过质量管理体系文件贯彻质量方针；当情况改变时，保持质量管理体系及其要求的一致性和连续性；作为组织开展质量活动的依据，质量管理体系文件为内部审核和外部审核提供证据；质量管理体系文件可用以展示质量管理体系，证明其与顾客及第三方要求相符合。

在质量体系试运行过程中，要重点抓好以下工作： 有针对性地宣贯质量体系文件。使全体职工认识到新建立或完善的质量体系是对过去质量体系的变革，是为了向国际标准接轨，要适应这种变革就必须认真学习、贯彻质量体系文件。 实践是检验真理的唯一标准。

识别风险，评估，确定应对措施；编写质量管理制度（原来称质量手册，程序文件）；协助公司领导确定质量方针、目标。然后正式颁布质量方针、目标、质量管理制度、质量手册、程序文件等。任命质量主管领导（原来标准称管理者代表）等。对文件制度宣贯，正式运行体系。

认证组织按合同规定交纳认证费用。认证机构向认证合格企业颁体系认证书，在相关网站进行公告，并同时上报国家认监委网站。获证企业如有特殊印制要求，应向认证机构提出申请并备案。1现场审核严重不满足要求，审核组可以得出不予推荐认证注册、暂缓推荐认证注册等结论。

写一个公司建立ISO9001（GBT19001-2008）体系的***（编写手册、程序文件完成时间、管理文件【通常说的三层次文件】完成时间、运行时间、内审及管理评审时间、申请外部审核时间也就是所谓的取证审核）。

IS09001质量管理体系是什么?

目前国际上执行的2000版ISO 9000族标准，主要是由三部分组成，即核心标准、标准和技术报告。

ISO9001是一类标准的统称，是质量保证体系是企业发展与成长之根本。ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。

ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。（3）ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

”按此目标，标准分两阶段修改。.第一阶段修改称之为“有限修改”，即1994版的ISO9000标准。第二阶段修改是在总统结构和技术内容上作较大的全新修改，即2000版ISO9000族标准。

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