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iso90012015知识管理-iso9001基础知识

ISO9001 2周前 (04-23) 7

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文章信息一览：

国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年首次发布到1994年第一次修订相隔7年，1994版至今又经过了5年.现行1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离，没有体现出现代管理的“过程”概念。

年ISO/TCl76发布了举世瞩目的ISO 9000系列标准，我国于1988年发布了与之相应的GB/T 10300系列标准，并等效***用，为了更好地与国际接轨。

（图片来源网络，侵删）

ISO9000质量管理和质量保证标准的诞生和发展 ISO/TC176的SC2分技术委员会于1987年发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。该系列标准是质量管理和质量保证标准中的主体标准，共包括“标准选用、质量保证和质量管理”三类五项标准。

1、ISO9001：2015标准相对ISO9001：2008标准变化比较大.主要的变化可以总结为：一变：标准条文架构改变，从ISO9001：2008的八章节变成ISO9001：2015为十章节。

2、ISO9001：2015标准相对ISO9001：2008标准变化比较大，主要的变化可以总结为：一变：标准条文架构改变，ISO9001：2008为八章节，ISO9001：2015为十章节。

（图片来源网络，侵删）

3、9001：2008和2015是国际标准化组织制定的质量管理体系标准的两个不同版本，新版2015出台以后，旧版2008版的自然被替代。

4、ISO9001 的2015版与2008版的主要区别 ISO 9001：2015 与 2008 版的主要变化管理原则由原来的八项管理原则转变为七项管理原则；结构由原来的八章增加为十章。

1、出版年份：2016-7 内容简介：本书的主要内容包括ISO9001：2015新版标准理解；在企业中如何运用操作；在导入体系时容易失误的地方；以及参考文件模板和案例。新版ISO9001取消了管理代表、程序文件、质量手册等。

2、《质量免费》是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。

3、主要研究领域为品牌管理、消费者行为和营销战略。主持国家自然科学基金面上项目、青年项目和教育部人文社科基金等多项品牌课题。为诸多企业和机构提供品牌咨询服务。

4、书名：班级管理案例作者：傅建明出版社：广东教育出版社出版年份：2009-01-01 页数：272 内容简介：本书是浙江省2007年度教师教育课题“基于‘校本自主督导’的农村教师素质提升研究”的研究成果之一。

5、与经验丰富的产品管理咨询专家和业绩卓著的产品经理的访谈为你提供解决营销、生产、跨文化沟通和其他领域潜在问题的动态，还有已证明有用的各种战略。

6、辅导近百家大中型企业，授课近十万人次。公开课满分率达98%，客户支持率达99%。参与国资委研究中心《大型国有企业的预算管理提升和模式创新》课题，与元年诺亚舟管理会计研究院联合研发管理会计课程体系和管理会计人才培养体系。

ISO 9001：2015标准***用过程方法，该方法结合了以下几个方面：过程思维：过程思维是指将组织看作是一系列相互关联的过程，通过对这些过程的管理和优化，实现组织目标的达成。

该标准***用过程方法结合了PDCA。该标准***用过程方法，结合了“策划—实施—检查—处置”（即PDCA）循环和机遇风险的思维。

iso9001：2015标准***用过程方法结合了策划—实施—检查—处置的方法，分别为课题选定、现状调查和编制方案，最后进行编制方案，设立目标。而且还基于风险的思维，包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

PDCA循环与基于风险的思维。为了帮助组织实现持续改进、有效沟通、灵活性和可操作性、预防为主等目标，提高组织整体的质量水平和竞争力，ISO9001：2015标准***用过程方法结合了PDCA循环与基于风险的思维。

过程方法：将组织的各项活动和业务流程看作一个整体，将资源和过程有效整合，实现组织目标的达成。风险管理：对组织内部和外部的各种风险进行评估和管理，以确保组织在面对变化和挑战时能够应对。

下列关于ISO9001：2015标准***用的方法，描述最适当的是（）。

文件的等级划分为一级、二级、***、四级四个。一级文件：质量手册、质量方针、质量目标。当然最新版本的ISO9001：2015已经取消了质量手册。二阶文件：程序文件（ISO）要求必须建立的程序文件。

质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。

需要的文件大致分为四级：公司高级管理级别：质量手册——规定公司的质量方针、质量目标、质量架构、各部门职责等等。公司中级管理级别：程序文件——公司各种活动的大致流程和基本原则，以及各程序之间的关联。

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