iso9001电子模板-iso9001质量管理标准电子档
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目的 对品质和环境记录进行有效控制，确保提供质量与环境体系有效运行的证据，具有追溯、证实和依据记录，***取纠正和预防措施的作用。 适用范围 集团深圳工业园区有关品质与环境之记录（如书面记录、电子文件记录）的管制。
通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。 通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
ISO9001：2000标准要求简介：质量管理体系：形成文件化的质量管理体系；建立质量手册；控制文件和记录。管理职责：管理承诺要求；以顾客为中心；建立质量方针；建立质量目标并策划实现过程；确定职责权限并确保有效沟通；开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。
ISO9001质量管理体系就是一个体系，就是叫质量管理体系，其中没再包括其它体系了。然后其中包括各部分的模块，比如***购模块，资源管理模块，产品实现模块，文件管理模块，内审模块，管理评审模块等等，这种划分都是人为的强加进来的，准确的内容应以原标准为依据。
iso9001质量体系顾客满意度调查表
在ISO9001内审中所说的顾客满意度通常来说指的是外部顾客满意度，也就是来自于外部客户的。内审时查顾客满意度可以这样查。
办公室 整理文件柜。外培人员证书复印件。编制年度培训***（包括培训记录、教材、评价表等）。质量纪录分发、指导填写、按部门分月装订。外来文件、外来标准整理、补充。销售部 《合同评审表》的补充完整。完成《满意度调查表》。建立客户档案。
根据ISO9000的基本术语，顾客满意度是指 “顾客对接受服务的要求被满足程度的感受”。顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对接受服务所产生的感受，与自己的期望所进行的对比，它是一个相对概念。顾客满意度与顾客在未来继续接受服务的可能性有关。
各种表格 （根据企业的实际需要来编制）质量体系文件化程度依据企业的情况不同而不同。所以除了以上强制要求的文件以外 企业还要根据自身体系运行的需要制定相关的程序、指导书和表格。以上***文件是指导性文件，是员工需要遵守的。
对顾客满意的监视和测量方式过于单一，仅***用顾客满意度表调查的方式，而未能考虑顾客的抱怨/投诉、退货、对顾客回访、顾客对供方的评价报告等信息； 2）顾客满意调查的覆盖面不具代表性，仅对重要顾客进行了调查； 3）顾客满意有调查，但未提供如何利用这些信息的证据，例：如何改进工作。
管理评审工作报告模板
1、在此，将总经理所做的评审内容作如下总结，希望各部门在今后的工作中遵照执行： 质量管理体系及其过程有效性的改进 自2006年本公司开始推行ISO9001：2008质量管理体系以来，各部门基本上能按照公司制定的质量管理体系文件的要求开展各项工作，并取得了较好的效果（体系审覈基本无严重不符出现）。
2、管理评审报告评审目的对本公司建立的管理体系的现状和其适宜性、充分性和有效性进行评价，实现持续改进。
3、管理评审工作总结报告 20xx年3月27日下午，公司召开了Q/E/H三合一管理体系管理评审会议，总经理宋德顺、最高管理者中的被任命者、管理者代表贾保良、副总经理朱学新、总工程师曹俊友、副总工程师贾俊江以及有关职能处室、车间的行政领导40余人参加了会议。
4、村级财务审计工作开展情况。三年来，我乡执行村级财务管理制度，督促村级按月报账，即使当月没有收支，也必须零报账，填写申报表，交农经站备案，乡***明文规定村级报账次数直接与村级绩效工资挂钩。
5、管理评审在对以上方面作出评价的同时，还应决定质量管理体系、质量方针和质量目标是否需要更改。 在管理评审前应作出充分准备，宜由有关职能部门提交专题报告。
6、管理人员平时工作中遇到的问题及解决方法； 客户的投诉或反馈； 实验室参加能力验证或实验室间比对的情况 实验室人员培训工作的效果和关键人员的能力保持情况；11．实验室这段时间出具报告的情况 12．改进的建议；13．其他日常管理议题。
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