运营管理论述选用iso9000-运营管理第九章
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什么是ISO9000族标准?
什么是ISO 9000族标准国际化质量管理体系标准！ISO9000族标准的构成和特点 2000版ISO9000族标准及支持性文件 1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的文件结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和文件组成。
iso9000族标准指的是：iso9001质量管理体系标准，iso14000环境管理体系标志，ohsas18000职业健康体系标准。再把这三类体系进行细分所得出来的概念。
ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。
ISO9000质量管理体系怎么做?
1、质量管理体系的建立和实施分四个阶段：前期准备、体系策划、体系建立、体系试运行。
2、编写的人要受过相关培训；参照其他公司质量体系，知道要写哪些内容；把体系分类、分配相关人员编写对应的文件；评审、修改；发布。虽然企业通过ISO9000认证，但运行不够好，各部门找理由不执行文件的要求，以及当***取行动改善流程困难重重。
3、通过ISO9000族标准的总体介绍，提高按国家（国际）标准建立质量体系的认识。 通过质量体系要素讲解（重点应讲解“管理职责”等总体要素），明确决策层领导在质量体系建设中的关键地位和主导作用。 第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，以及与建立质量体系有关的工作人员。
4、要认真学习ISO9000质量管理体系标准，建立清晰的管理层次 质量管理工作纷繁复杂，长期以来难以形成清晰的管理层次。特别是随着企业规模的加大，涉及的部门增多，质量管理的层次更为复杂。因此，必须建立清晰明确的质量管理层次。
ISO9000质量体系的核心标准是哪些?
第1个核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语，讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解。第2个核心标准是ISO9001质量管理体系要求，从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂。
ISO9000族标准是质量管理体系国际标准，用于规范企业的质量管理工作。 ISO9000族标准的核心标准是以下三个？ ISO9000：2000（GB/T19000-2000）质量管理和质量保证标准 ISO9001：2000（GB/T19001-2000）质量管理体系-要求 ISO9004：2000（GB/T19004-2000）质量管理体系-业绩改进指南。
ISO9000族标准包含四个核心标准： ISO9000质量管理体系基础和术语，阐述了质量管理的基本概念和关键术语的定义。 ISO9001质量管理体系要求，规定了一系列基本质量管理要求，旨在确保客户利益，常用于认证或顾客验厂。
ISO9001是全球公认的品质管理体系标准，其重要性不言而喻。通过实施ISO9001标准，企业可以建立起完善的品质管理体系，实现从产品设计、***购、生产加工到售后服务等各个业务环节的全面管控和优化。这不仅有助于提高产品的品质和可靠性，还能够提升企业在市场中的竞争力和声誉，增强客户对企业的信任度。
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