iso9004质量管理体系-iso9003质量体系
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什么是ISO9004
ISO9004就是《质量管理体系业绩改进指南》，***用此标准应当是组织最高管理者的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所***用的过程以及该组织的规模和结构的影响。本标准以八项质量管理原则为基础。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
总之，ISO9004是一个旨在帮助组织实现持续改进和业绩提升的标准。通过遵循此标准，组织可以确保其产品和服务的质量，提高顾客满意度，并在竞争激烈的市场中取得成功。
ISO9004是质量管理体系的标准，被定义为《追求组织的持续成功：质量管理方法》。对于任何组织来说，***用ISO9004是高层管理者的战略性决策，因为它考虑了多种因素。这些因素包括但不限于组织的需求、明确的目标、产品特性、所***用的业务流程，以及组织的规模和结构。
ISO9004ISO9004-主要目的
1、ISO9004的主要目的是为了组织能够有效地理解和满足顾客和其他相关方的需求和期望，从而在竞争中获取优势，实现组织的总体业绩和能力的提升。这个标准强调了质量管理原则在组织运营中的重要性，它不仅能直接带来经济效益，还能间接影响多个关键领域：提升顾客忠诚度，通过满足他们的期望来维护和增强关系。
2、ISO9004标准的重要性在于，它为组织提供改进绩效、构建有效管理体系的技术支持，支持TQM推行和追求质量管理奖项，是通向质量卓越的桥梁，超越了ISO9001的高水准。
3、ISO 9004系列标准旨在提供质量管理与质量体系要素的全面指南，以帮助企业提升运营效率和客户满意度。以下是四个关键部分的详细介绍：第1部分，GB/T 19001-1994（等同于ISO 9004-1：1994），专为组织设计，它提供了质量管理的基础知识和原则，以及如何实施和保持质量管理体系，以实现持续改进。
如何实施iso9004
1、学习ISO 9004标准，评估其对组织的价值，整合新方法与现有有效方法，追求卓越和持续成功。 对于未实施ISO 9001的组织，建议先实施ISO 9001，或直接实施ISO 9004。 对于已实施ISO 9001的组织，可扩展至ISO 9004，或引入卓越绩效模式。
2、学习新版ISO 9004标准，识别其优点和不足，评估其对于具体组织的价值所在，加以吸收、融入，将新方法与原有的行之有效的方法有效整合，兼容并蓄，自成一家，追求卓越，持续成功。
3、在实施ISO9004时，组织应关注内外部环境的不断变化，以确保其质量管理体系的持续适宜性和有效性。此外，组织还应通过定期的内部审核和管理评审，评估其质量管理体系的绩效和有效性，并***取相应的改进措施。总之，ISO9004是一个旨在帮助组织实现持续改进和业绩提升的标准。
4、第1部分，GB/T 19001-1994（等同于ISO 9004-1：1994），专为组织设计，它提供了质量管理的基础知识和原则，以及如何实施和保持质量管理体系，以实现持续改进。
5、因此，组织在设计和实施质量管理体系时，需要根据自身独特的情况灵活运用这些原则，以实现持续的成功。ISO9004并非旨在制定一种通用的模板或标准化文件，而是为组织提供一个框架，帮助他们定制适合自身的质量管理策略。每个组织的管理体系都应该反映出其特定的业务环境和战略目标。
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