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it部门主iso标准-it部门管理

ISO标准 7个月前 (05-04) 84

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文章信息一览：

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。

ISO/IEC 20000 认证是由第三方认证机构颁发的证书，用于确认组织的 ITSM 程序符合 ISO/IEC 20000 标准的要求。该认证证明组织的 ITSM 程序已经经过严格的评估，并达到了国际认可的最佳实践标准。

（图片来源网络，侵删）

的模型。建立IT服务管理体系（ITSM）已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。同时ISO20000鼓励在交付被管理的服务时***用综合的过程方法，以满足业务和顾客要求。

ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

（图片来源网络，侵删）

要获得ISO20000认证，IT服务组织必须证明他们可以对标准中涉及的所有五组十三个流程进行上述管理控制。ISO/20000体系总结了过程的最佳实践，可适用于不同规模、类型和结构的组织。

该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

受审核方已经按照ISO20000认证标准建立文件化的管理体系。申请ISO20000认证对于企业客户/用户的益处，这里指出4点：服务以用户的语言被更好、更详细地描述。通过对各个联络点达成一致，改善了与IT组织之间的交流。

获得ISO20000认证，意味着您的组织达到了世界公认的领先的IT服务管理标准，意味着您的服务管理***用于IT服务管理最佳实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

ISO20000是信息技术服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO 27001是信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

1、ISO/IEC 20000是 IT服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO/IEC 27001 信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

2、ISO20000是信息技术服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO 27001是信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

3、ISO27001：2005 信息安全管理体系 ISO20000 IT服务管理体系 ISO26000 社会责任管理体系（代替SA8000）实行产品质量认证的目的是保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展国际质量认证合作。

1、ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。

2、ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的数据中心等。

3、ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系的要求。实施ISO20000标准可以帮助组织提供高质量、一致性和透明度的IT服务，并增强其形象和竞争力。

4、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

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