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iso90002015七大原则-is090012015七大原则

ISO9000 7个月前 (05-16) 81

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1、质量管理七项原则是iso9001：2015标准的理论基础之一将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。

2、是的。质量管理七大原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、循证决策、改进、关系管理。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

（图片来源网络，侵删）

3、【答案】：A 质量管理七项原则：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员积极参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。

原则1 以顾客为中心与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。（2）原则2 领导作用设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并加以实现。

原则持续改进：组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析基础上。原则互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。这ISO八大原则形成了ISO9000族质量管理体系标准的基础。

（图片来源网络，侵删）

以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。

八大原则：（1）以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。（2）领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

ISO9001七大管理原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、询证决策、与供方的互利关系。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称，是由TC176制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9001特点认证的对象是供方的质量体系。

质量管理七大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、给予证据决策、关系管理。以顾客为关注焦点：质量管理的主要关注点是满足顾客的要求并且努力超出范围。领导作用：各层领导建立统一的宗旨和方向，创造全员参加的条件，承担责任，总体改进，主要增加对最高管理层的要求。

iso9001七大管理原则如下：客户导向、力、全员参与、过程方法、系统方法、不断改进、基于事实的决策。客户导向客户导向是的首要原则。组织应该理解和满足客户的需求和期望，提供满意的产品和服务。为了实现客户导向，组织需要了解客户需求，建立良好的客户关系，持续改进产品和服务以满足客户的期望。

质量管理的七大原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。

管理原则（1）原则1 以顾客为中心与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作为行动的准则。（2）原则2 领导作用设立方针和可证实的目标，方针的展开，提供资源，建立以质量为中心的企业环境。明确组织的前景，指明方向，价值共享。

“以顾客为关注焦点”是ISO 9000《质量管理体系基础和术语》标准引言部分“质量管理原则”的第一原则，亦即组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

以顾客为关注焦点顾客是企业生存的基础，在市场竞争的环境中必须使企业的产品（包括服务）让顾客满意，使产品畅销，才能使企业获得利润。领导作用领导者确立本组织统一的宗旨和方向；并营造和保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

．以顾客为关注焦点组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。2．领导作用领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。

质量管理八大原则的内容：\r\n原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。？原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

1、是的。质量管理七大原则分别是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、循证决策、改进、关系管理。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。

2、ISO9000不仅可以指导组织按照ISO9001建立质量管理体系，按照ISO9004完善质量管理体系以取得持续的成功，它同时是实施TQM必须遵从的基本原则。因此，可以把它当做质量管理的“宪法”。

3、共八大原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改善、管理的系统方法、基于事实的分析方法、与供方互利的关系。不过现在已经很少有要素的说法，要素是94版里面的名词，那是的9001有20个要素。

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