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iso9000领导作用-16949领导作用

ISO9000 6个月前 (06-01) 70

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国际标准化组织于1999年11月25日发布了2000版ISO 9000族标准的国际标准。9000族国际标准包括：ISO 9000《质量管理体系基本原理和术语》；ISO 9001《质量管理体系要求》；ISO 9004《质量管理体系业绩改进指南》。

质量方针，质量手册，程序文件，***文件，记录等。

（图片来源网络，侵删）

原则一：以顾客为关注焦点；原则二：领导作用；原则三：全员参与；原则四：过程方法；原则五：管理的系统方法；原则六：持续改进；原则七：基于事实的决策方法；原则八：互利的供方关系。

ISO9000体系是一系列国际质量管理标准，具体包括了ISO 9000、ISO 900ISO 9004等多个标准。ISO 9000是这一体系的基础标准，定义了质量管理体系的基本原理和术语。它为组织提供了一个通用的质量管理框架，帮助组织建立、实施、保持和持续改进其质量管理体系。

ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。

（图片来源网络，侵删）

ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。《中华人民共和国产品质量法》第十四条国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。

原则1 以客户为关注焦点以客户为关注焦点通常需要调查研究和理解客户的需求和期望。确保把组织目标和客户需求和期望连接起来在组织内部全面沟通客户需求和期望测量客户满意度，并针对结果***取行动原则2 领导作用领导为组织建立统一的目的和方向。

【答案】：D ISO 9000质量管理八项质量管理原则已经成为改进组织业绩框架，其目在于帮助组织达到持续成功。8项基本原则如下。以顾客为中心：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立本组织统一宗旨和方向。

ISO质量管理体系八大原则：以顾客为关注焦点，组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。领导作用，领导者建立本组织相互统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。

质量管理八大原则的内容：\r\n原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。？原则领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

1、以客户为中心，组织依赖于客户。领导作用：领导者确立组织的统一目标和方向。全员参与，各级人员是组织的基础。流程方法，将相关活动和资源作为一个流程进行管理。将相互关联的过程作为一个系统进行管理、识别、理解和管理的系统方法。

2、原则5：管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则6：持续改进组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。原则7：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析基础上。

3、八大原则：（1）以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。（2）领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五：管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。原则六：持续改进组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。

该标准内容太多，简介一下吧：国际标准化组织于1999年11月25日发布了2000版ISO 9000族标准的国际标准。9000族国际标准包括：ISO 9000《质量管理体系基本原理和术语》；ISO 9001《质量管理体系要求》；ISO 9004《质量管理体系业绩改进指南》。

是指标准由8大条款组成，包括：1 总则 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进其中：管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四项内容（四章）是标准的核心。

ISO9000的八大原则？以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取超越顾客期望。？领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

关于iso9000领导作用，以及16949领导作用的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。